Amazonから身に覚えのない取引があった場合はどうすればいいですか？

Amazonからの身に覚えのない請求は、まずAmazonの注文履歴とサービスのご利用状況をご確認ください。

Amazon Payを利用したお取引がないかも、あわせてご確認ください。IDAREでは個別の取引内容を確認できないため、以下の内容のご確認をお願いしています。

確認していただきたいこと

各種サービスの利用料が発生していないか

無料体験期間の終了にともない、料金が発生していないかをご確認ください。Amazonが提供しているサービスには次のものがあります。

• Amazonプライム
• Amazon Music Unlimited
• Kindle Unlimited
• Audible

Amazon定期おトク便のご利用がないか

Amazon定期おトク便をご利用中でないかをご確認ください。

以前のお買い物に関連して料金が発生していないか

お取り寄せ商品やご予約商品は、商品が発送されるタイミングで残高から減算される場合があります。また、複数の商品を一度に注文された場合、荷物の個口ごとに精算されることがあります。

確認しても不明な場合

以下の手順で行います。

1. カードをロックするIDAREアプリでカードをロックします。手順は「カードロックとは？」をご確認ください。
2. Amazonに問い合わせるAmazonカスタマーサービスの「不明な請求」（Amazonのヘルプページに遷移します）からご連絡ください。
3. 状況を伝えるIDAREというプリペイド式カードで身に覚えのない請求が行われたため内容を確認したい、とお伝えください。