二重に支払いが発生している場合はどうすればいいですか？

二重に見える請求の多くは加盟店側の処理によるもので、取消データの受領後に返金されます。

次のような請求が確認されたときは、このページの内容をご確認ください。

• 一度しか購入していないのに二重に請求が届いた
• 夜中など、決済していない時間帯に請求が届いた
• キャンセルしたはずなのに、再度請求された

IDAREはプリペイド式カードのため、後日まとめて請求されるクレジットカードとは請求のタイミングが異なります。

二重に見える主な原因

カードの有効性確認によるもの

プリペイドカードの決済では、カードが有効かどうかを確認するため、加盟店によっては少額の請求を行います。

オンライン決済では、意図しないタイミングや、心当たりのない金額で請求が行われる場合があります。ご利用先の各サイトで支払い方法をご確認ください。

金額変更やキャンセルによるもの

ご注文後に金額が変更になった場合、加盟店がカードの有効性を確認するため、2回減算を行っている可能性があります。

加盟店からの取消データを受領後、IDARE残高に返金されます。受領するまでの間は、一時的に二重の引き落としとなる場合があります。

予約商品など、お届けに時間がかかる決済によるもの

予約商品など発送までお時間がかかるお取引では、一定期間の経過後に同じ金額が再度減算されることがあります。加盟店の仕様により、仮売上のカード電文の有効期限が切れると、再度カードの有効性確認が行われるためです。

IDAREカードはプリペイド式のため、仮売上の時点で残高から減算されます。そのため、一時的に二重の引き落としとなることがあります。返金には、加盟店から取消データが送られてくる必要があります。

発生したときの対処方法

まずは、ご利用の加盟店にお問い合わせください。確認していただきたい点は次のとおりです。

• 誤って2回請求を行っていないか
• 取消・返品があった場合に、加盟店側で手続きが行われているか
• 定期支払いの請求日ではないか

加盟店がカードの有効性を確認するため、2回目の与信枠確保による減算（オーソリ）を行っている可能性があります。加盟店には、1回目のオーソリの取消データをIDAREに送信するようご依頼ください。

返金のタイミング

加盟店から返金・取消に関するデータを受領次第、速やかに返金します。データが届かない場合は、最大61日程度お待ちいただくことがあります。詳しくは「購入をキャンセルした場合の返金はいつになりますか？」をご確認ください。