身に覚えのない支払いがある場合はどうすればいいですか？

心当たりのないお支払いの多くは加盟店側の処理によるもので、後日修正・返金されます。

まずは以下のよくある原因をご確認ください。

よくある原因

1円・2円・100円・200円などの少額な請求があるとき

一部のオンライン加盟店では、カードが利用できるかを確認するために少額の請求を行う場合があります。この請求は後日返金されますので、ご安心ください。

同じ支払いが二重に表示されているとき

支払いのキャンセルや金額の変更があった場合、一時的に二重の決済があったように見えることがあります。加盟店とのデータ連携によるもので、後日修正されます。

キャンセルしたのに返金されていないとき

加盟店から返金のデータが届き次第、返金され残高に反映されます。即時に反映されない場合でも、最大61日程度で返金されます。詳しくは「購入をキャンセルした場合の返金はいつになりますか？」をご確認ください。

月額費用や年会費が請求されているとき

ご利用中のサービスの月額費用や年会費が請求されている場合があります。無料体験期間の終了にともなって料金が発生していないかをご確認ください。

見覚えのない店舗名が表示されているとき

決済が確定するまでの間、店舗名の代わりに決済代行会社名が表示されることがあります。請求が確定すると、実際にご利用になった店舗名が表示されます。

よくご質問をいただく加盟店名

※決済代行会社名で表示されている場合は、請求の確定後に実際のご利用店舗名へ表示が変わります。